Trocas e devoluções
O que fazer se a peça não serviu ou não era o que você esperava.
Prazo de arrependimento
Para compras feitas a distância, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento da peça, sem necessidade de justificativa.
Condições para troca ou devolução
A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhada do comprovante de compra.
Ajuste de medida
Anéis e alianças podem precisar de ajuste de aro. Fazemos o primeiro ajuste sem custo de mão de obra; combine pelo WhatsApp.
Peças sob encomenda
Joias personalizadas são feitas exclusivamente para cada cliente, com desenho e materiais aprovados previamente. Por isso não estão sujeitas a troca por arrependimento, salvo defeito de fabricação.
Defeitos
Se houver qualquer defeito de fabricação, entre em contato: a peça é reparada ou substituída sem custo. Fale pelo WhatsApp (11) 98456-0788.