Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para ficar pronta uma peça sob medida?

Em média 15 dias a partir do momento em que o modelo e a pedra estão definidos. Peças mais elaboradas, ou que dependem de uma gema específica, podem levar mais tempo — o prazo da sua peça é combinado no atendimento, antes de começar.

E um conserto ou uma reforma, quanto tempo leva?

Em média 10 dias. O prazo exato depende do serviço e é confirmado quando a Arlete vê a peça.

Como funciona o orçamento?

Sai do modelo escolhido: é ele que define a textura, a espessura, o peso do metal e o trabalho de bancada. Por isso a Arlete prefere ver a peça pessoalmente ou encontrar você antes de fechar valor — é também a forma de conhecer quem vai usar a joia.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito (com opção de parcelamento), cartão de débito e transferência bancária. As condições do parcelamento são combinadas no atendimento.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil. Em São Paulo também dá para combinar a entrega pessoalmente.

Dá para conhecer as peças pessoalmente?

Dá. O atendimento presencial é com hora marcada, para a Arlete separar as peças e conversar com calma. É só chamar no WhatsApp e combinar o dia.

Com que materiais a Arlete trabalha?

Prata 925, prata 950, ouro e pedras naturais. São metais nobres e gemas de verdade — nada de banho sobre metal comum.

Duas peças iguais saem iguais?

Não. Cada pedra natural tem cor, corte e marcas próprias, e é ela que guia o desenho. Uma peça pode ser refeita no mesmo modelo, mas a gema nunca se repete.

Como eu descubro o meu aro?

O jeito mais seguro é medir por um anel que você já usa nesse dedo. Manda uma foto no WhatsApp que a Arlete te orienta — e, se precisar, o aro é ajustado depois.

Dá para transformar uma joia antiga ou de família?

Dá, e é um dos trabalhos que a Arlete mais gosta de fazer. É possível restaurar a peça, transformá-la em outra ou aproveitar o metal e as pedras numa nova joia. Veja em serviços do ateliê.

As peças do site estão prontas para entrega?

Boa parte sim: a Arlete mantém anéis, brincos e colares de pronta-entrega. Como cada peça é única, vale confirmar a disponibilidade no WhatsApp antes.

Como eu cuido da joia depois?

Tem uma página só sobre isso: cuidados com a sua joia. Limpeza, polimento e banho também podem ser feitos aqui no ateliê.